Продажа бу товара под видом нового, Продажа б/у товара под видом нового - prokatvrf.ru
В этом случае, вы можете обнаружить остатки закаченного ПО, папки с файлами. Для предоставления гарантийного срока покупатель должен был зайти в сайт Apple, связаться с представителем, авторизовать телефон, тогда при его желании был бы предоставлен гарантийный срок на обслуживание. Пунктами Правил продажи определено, что бывшие в употреблении непродовольственные товары надлежащего качества обмену и возврату не подлежат ; при передаче бывших в употреблении технически сложных товаров бытового назначения покупателю одновременно с товаром передаются при наличии у продавца соответствующие документы технический паспорт или иной заменяющий его документ, инструкция по эксплуатации , а также гарантийные талоны на товары, подтверждающие право покупателей на использование оставшегося гарантийного срока. На сегодня все. От товара отказался предыдущий покупатель.
В течение дней мы получили, я бы сказал, хамский ответ. Нам ответил не квалифицированный юрист, а менеджер по работе с клиентами, который прислал просто шаблонный ответ на претензию.
Он ссылался даже на те статьи, на которые мы не ссылались.
Естественно, после получения данного ответа, мы приложили его к уже готовому исковому заявлению и обратились в суд за защитой прав потребителей. Естественно, суд мы выиграли, потому что, ответчик предоставил отзыв на 5 листах, где была полнейшая вода.
Там даже были постановления Конституционного суда, совершенно не относящиеся к делу. Каким боком их туда прилепили, я сам не понимаю. По делу там было сказано только одно, так же, как и в ответе на претензию, что продавец дал возможность с помощью своего продавца-работника ознакомиться с товаром и его свойствами, и все было выполнено по правилам продажи товаров. Естественно, в нашем случае, суд учел презумпцию неосведомленности потребителя, что он не мог знать, какие вопросы задавать продавцу.
До него просто в момент покупки не дошло заглянуть в книжку вызовов. Человек был полностью уверен, что покупает новый товар, что этот товар соответствует описанию.
Естественно, суд учел, что мы потребители, что наше право было нарушено. Тем более ответчиком была довольно-таки крупная сеть салонов сотовой связи, знаменитая, называть ее не буду.
И за нами было признано право. В итоге было взыскано в нашу пользу на общую сумму 6 ,5 рубля. Учтем, что этот телефон был приобретен за рублей. Несмотря на все сказанные мной положительные моменты, я бы вам рекомендовал обратить внимание на две вещи.
Первое, это риски. Обращаясь в суд с иском о защите прав потребителей, вы не платите госпошлину. Но суд может вас обязать уплатить ответчику, в случае вашего проигрыша, все судебные расходы. Это могут оказаться довольно солидные суммы, и вы пойдете только в убыток.
Второй момент, на который стоит обратить внимание, это время, это ваше время и нервы. Порой, дела длятся долго. Например, на наше дело, мы убили 3 месяца. Пока мы подали претензию, пока получили ответ, пока изучили, проанализировали ответ, составили исковое заявление, подали его в суд. Пока было назначено судебное заседание, пока было вынесено решение, пока решение вступило в законную силу, не соврать, прошло даже где-то, ну точно 3 месяца.
На данном этапе мы получили исполнительный лист, потому что наше решение вступило в законную силу. Еще уйдет какое-то время на подачу этого исполнительного листа в банк. А если вы подаете исполнительный лист приставам, на это вообще могут уйти несколько месяцев.
Поэтому я бы вам рекомендовал, если вы неуверены, и у вас не так много времени, обращаться в Общество по защите прав потребителей. Оно оказывает бесплатную юридическую помощь потребителям. Почему именно бесплатную? На этом они как раз зарабатывают. Это гарантия того, что вам будут оказывать юридические услуги бесплатно.
Является ли это мошенничеством, так как я платил за новый товар, а получил товар, которым 2 месяца, кто-то пользовался? Нет, это не будет являться мошенничеством. Продавец обязан обменивать товары надлежащего качества не подошедшие потребителю в течение 14 дней со дня покупки.
Однако, ноутбук входит в "перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации":. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства в ред.
Постановлений Правительства РФ от В частности, не предоставлнеие полной и достоверной информации и отказ в ремонте.
Спасибо за ответ! Оказалось что данный товар даже не был завезен официально, плюс была нанесена неоригинальная гравировка на клавиатуру, которая полностью аннулирует гарантийное обслуживание от производителя в другом случае они бы выслали бы деталь на замену.
Пойду в Защиту прав потребителей, чтобы рассказали мне как наказать директора этого магазина, деньги уже не являются приоритетом. Узнал что у него почти 2 года работают рабочие продавцы , которые никак не оформлены. Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький. Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам. Задайте вопрос.
Юрист поможет! Защита прав потребителей. Ответы юристов. Никита Лошинский. Однако, ноутбук входит в "перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации": Истцу был продан сотовый телефон, который ранее находился в употреблении, истек годичный срок гарантийного обслуживания.
В силу статьи 10 закона «О защите прав потребителей» продавец обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах работах, услугах , обеспечивающую возможность их правильного выбора. Указанное положение также согласуется со статьей Гражданского кодекса Российской Федерации. Согласно части 1 статьи 12 Закона «О защите прав потребителей» если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре работе, услуге , он вправе потребовать от продавца исполнителя возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.
При отказе от исполнения договора потребитель обязан возвратить товар продавцу исполнителю. Закон устанавливает, что в этом случае необходимо исходить из предположения об отсутствии у потребителя специальных познаний о свойствах в характеристиках товара работы, услуги. Из пояснений представителя истца следует, что истцу при заключении договора не была доведена достоверная и необходимая информация о товаре, обеспечивающую возможность его правильного выбора, а именно его не поставили в известность о том, что сотовый телефон уже находился в употреблении.
В товарном и кассовом чеке о приобретении товара также отсутствует информация о том, что сотовый телефон был в употреблении Представленным истцом актом выполненных работ подтверждается, что дисплейный модуль в сотовом телефоне был не оригинал, при его установке не были соблюдены правила установки.
При покупке истцу не была предоставлена инструкция, данные о гарантии по сотовому телефону. В соответствии со статьей 15 Гражданского кодекса Российской Федерации лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещени; убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков ] меньшем размере. Федерации каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.
Суд считает, что именно ответчик обязан доказать, что вся необходимая информация была доведена до покупателя, то есть истца, в том числе и о том, что товар уже был в употреблении.
Суд считает, что доказательств передачи истцу полной информации ответчиком предоставлено не было. Представленные ответчиком возражения не могут быть достаточными для принятия решения об отказе истцу в иске.
При таких обстоятельствах, суд приходит к выводу, что требования истца о взыскании суммы оплаченной за товар подлежат удовлетворению. Истец обратился к ответчику с претензией, о возврате уплаченной за товар суммы, которая ответчиком получена Кроме того, продавец, не выполнивший требования потребителя и допустивший нарушения, а именно не предоставивший покупателю полной и достоверной информации о товаре, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку пени в размере одного процента цены товара ч.
Согласно расчету истца размер неустойки за невыполнение требований потребителя составляет 5 рубля 80 копеек, расчет сделан правильно, начиная с 16 сентября года после 10 дней со дня получения претензии и до 17 октября года, что составляет 32 дня. Исковые требования Петровой Г. Согласно ст.
Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков. С учетом вышеизложенных выясненных обстоятельств нарушения ответчиком прав истца как потребителя, суд считает возможным удовлетворить требования истца о компенсации морального вреда в разумных пределах 1 рублей.
В силу части 6 статьи 13 Закона «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.
Из договора об оказании юридических услуг л. С ответчика также следует взыскать расходы истца по оформлению нотариальной доверенности на представителя, которые подтверждаются справкой об оплате рублей. В силу статьи Гражданского процессуального кодекса РФ государственная пошлина, от уплаты которой истец был освобожден, подлежит взысканию с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов. В остальной части требований отказать. Взыскать с индивидуального предпринимателя Михалева Антон Владимировича в бюджет Муниципального образования город Набережные Челны государственную пошлину в размере рублей 94 копеек.
Лица, участвовавшие в деле и их представители, присутствовавшие судебном заседании вправе подать заявление о составлении мотивирован ног» решения суда в течение трех дней со дня объявления резолютивной части решени суда. Лица, не участвовавшие в деле, их представители, не присутствовавшие - судебном заседании в течение пятнадцати дней вправе подать заявление о составлении мотивированного решения суда, со дня объявления резолютивной части решения суда.
