Телефонный автоответчик pro, Как поставить свой голос на автоответчик
И мы знаем как вам не хочется ждать ответа под монотонную музыку. Спасибо за обращение в компанию «Парус». Рупор Многоканальная система автоматического оповещения абонентов по телефонным линиям Широкие возможности Адресное оповещение с подтверждением. Формат файла.
Заказать автоответчик. Илья Демьянов. Основатель студии озвучивания аудиорекламы и IVR. Какие бывают тексты автоответчиков 2. Игровые тексты. Запись автоответчиков. Запишем диктора, подберем музыку, получите запись через 2 часа!
Какие бывают тексты автоответчиков. Некоторые компании мало уделяют внимания сервису голосового приветствия. Поэтому клиенты кладут трубку, даже не дождавшись ответа оператора.
Есть две причины, почему так происходит: длительное ожидание и плохо написанный текст. Текст автоответчика для компании должен быть понятным, информативным, с заботой о клиенте.
Тексты для IVR бывают информационные и игровые: Информационные — спокойный, серьезный тон, строго и по делу.
Игровые — от лица персонажа, с юмором, в разговорном стиле. Примеры игровых текстов и записанных автоответчиков в другой моей статье. Давайте на примере вымышленной компании «Парус» разберем все варианты приветствий. Голоса для автоответчика. Мужской Женский. Заказать приветствие.
Приветственный текст автоответчика должен быть лаконичным. Он дает краткую информацию о компании в двух-трех предложениях. Это может быть название фирмы, ее слоган, номера отделов, на которые человек будет автоматически перенаправлен, нажав на соответствующую кнопку.
Благодарим вас за звонок. Оставаясь на линии вы подтверждаете согласие на обработку персональных данных. Для соединения с оператором нажмите цифру 1.
Вы позвонили в компанию «Парус»! Выберите нужную услугу. Если вам нужно ознакомиться с каталогом товаров — нажмите цифру 1. Хотите обсудить условия доставки — нажмите 2. Для связи со службой поддержки — нажмите 3.
Здравствуйте, вы позвонили в компанию «Парус»! Мы ценим ваше время и если не ответим в течение одной минуты, напишите нам в чат поддержки. Добрый день! Вы позвонили в компанию «Парус». Именно здесь начинается путь вкусной еды от нас до вашего дома. Если хотите сделать заказ, нажмите 1. Если вы уже являетесь нашим клиентом, нажмите 2. Либо оставайтесь на линии, вам ответит первый освободившийся специалист.
Статистика об опросах после звонка в компанию от американского телекома Invoca. Примеры IVR для рабочего времени. Мало кто любит ждать и слушать гудки. Чтобы клиент дождался ответа оператора, напишите текст, который поможет ему « остаться на линии ». А если вы сообщите и время ожидание, то шансов, что клиент повесит трубку еще меньше. Пример такого текста: «В данный момент к нам поступило большое количество звонков, и все операторы заняты. В течение двух минут вам ответит первый свободный специалист.
Пожалуйста, ожидайте». Статистика от американского телекома Invoca. Добрый день. Вы дозвонились в компанию «Парус». К сожалению, все операторы сейчас заняты. Если вам необходима консультация специалиста, оставайтесь на линии, и мы ответим вам в ближайшее время. Здравствуйте, вы обратились в компанию «Парус». Наш специалист ответит вам в течение одной минуты. Разговор со специалистом записывается. Это помогает анализировать работу и улучшать обслуживание. Спасибо за обращение в компанию «Парус».
Оставайтесь на линии, и вам ответит первый освободившийся оператор. Добро пожаловать в компанию «Парус»! Хотя мы и онлайн магазин, у нас работают не роботы, а живые люди. Сейчас, к сожалению, все они заняты. Оставайтесь, пожалуйста, на линии. Вам ответит первый освободившийся специалист. Будем рады помочь вам, и благодарим за терпение. Каждый день мы доставляем свежие продукты и вкусные блюда к вашему столу. Сейчас диспетчеры перегружены срочными заказами, но скоро они справятся и сразу же ответят вам.
Пожалуйста, оставайтесь на линии. Благодарим вас за терпение! Кажется, у нас много входящих звонков. Официально создать и настроить автоматические ответы в WA сегодня возможно только в приложении WhatsApp Business. Две основные функции автоответчика — «Нет на месте» и «Приветственное сообщение». Давайте разберемся, как использовать такие режимы. Это не займет много времени.
Что сначала необходимо сделать, если планируется настройка автоответчика? Нажмите на три точки в правом верхнем углу аккаунта. Далее вам просто надо выбрать раздел «Business Tools». Там вы сможете сделать настройку категории «Нет на месте» и «Приветственное сообщение». Эта функция помогает отвечать действующему или будущему клиенту в нерабочие часы. Или если вы не можете сейчас быть на связи и не ведете переписку. Вы находитесь в разделе «Business Tools» «Инструменты для бизнеса».
Затем активируйте функцию «Send away message» «Отправить сообщение об отсутствии» и ниже нажмите на «Away message» «Сообщение об отсутствии». Введите и отредактируйте в текстовых инструментах сообщение, которое хотели бы, чтобы клиенты получали автоматически, когда у вас нет возможности написать уведомление. Нажмите ОК. Далее выберите пункт «Schedule» «Расписание» , чтобы указать, что вам нужна настройка конкретного времени для этих сообщений с уведомлениями об отсутствии.
Здесь вы имеете следующие варианты:. Кроме прочего, в разделе «Recipients» «Получатели» возможно выбрать адресатов, с которыми вы решили связаться путем автоответчика. Автоответчик в WhatsApp позволяет настроить приветственное сообщение для ответа тем клиентам, которых хотите поприветствовать впервые или после молчания более двух недель.
В разделе «Business Tools» «Инструменты для бизнеса» выбирайте «Greeting message» «Приветственное сообщение». Активируйте функцию «Send greeting message» «Отправить приветственное сообщение». Ниже введите текст своего сообщения для автоматических ответов. Потом, если в приложении открыть пункт «Recipients» «Получатели» , можно выбрать, кому будут отправляться приветственные сообщения с помощью автоответчика.
Сможете легко настроить автоматические ответы нескольких типов:. Когда вы настроили для ответа эти сообщения, то срабатывают они в зависимости от ситуации, но в приоритетном порядке, который мы упомянули выше. В чем это заключается? Например, если человек впервые вам пишет сообщение и хочет начать разговор во внеурочные часы, то получит автоматический ответ такого типа, как «Нерабочее время».
Если же клиент попытается позвонить, и это начнет диалог на канале Ватсап Web — версии приложения для компьютера, активируется функция «Пропущенный вызов». Вашему бизнесу нужны довольные клиенты, а они не любят долго ждать. С автоответчиком и Wazzup можно сразу отвечать на сообщения и звонки, чтобы сохранить доверие людей. Если настроите автоматические ответы, то, уверены, ваши клиенты оценят такой подход и серьезное отношение к работе. Это не бесплатно, но бесценно. Перейти к содержимому.
Статьи Кейсы Changelog Вход. USA EN. Как настроить автоответчик в WhatsApp Business: пошаговое руководство. Что такое автоответчик в WhatsApp , его преимущества и для чего он нужен пользователям Если рассматривать Ватсап для бизнеса не только как мессенджер для общения с клиентами, но и как полезное приложение для автоответчика, то необходимо кое-что понять.
Все эти функции, как и автоответчик в WhatsApp, нужны для самых лучших показателей конверсии. Как настроить автоответчик и сообщения для него Чтобы создать автоответчик для WA, придется использовать специальные программы, например, это WhatsAuto-приложение. Автоматическое сообщение «Нет на месте» Эта функция помогает отвечать действующему или будущему клиенту в нерабочие часы.
Здесь вы имеете следующие варианты: «Always send» «Отправлять всегда» — автоответчик пишет комментарий всегда, если вас очень долгое время нет на месте. Здесь надо будет настроить время начала и время окончания работы автоматического ответа. Приветственное сообщение Автоответчик в WhatsApp позволяет настроить приветственное сообщение для ответа тем клиентам, которых хотите поприветствовать впервые или после молчания более двух недель. Сможете легко настроить автоматические ответы нескольких типов: Нерабочее время; Пропущенный вызов; Первое входящее.
Если правильно настроили автоматический ответ «Нерабочее время» Когда срабатывает это автоматическое сообщение, счетчик неотвеченных смс не обнуляется. Автоответ не реагирует на комментарии из социальных сетей ВК и Instagram. Эта функция не действует в групповом чате. Можете создавать автоматический ответ в одном чате не чаще одного раза за 12 часов.
Если сообщения попали в сервис Wazzup из приложения Ватсап с опозданием, то автоответ отправится только в том случае, когда в данном диалоге последним стоит сообщение, которое пришло менее часа назад. Если правильно настроили автоматический ответ «Первое входящее» Когда в выбранные каналы в рабочие часы пришло 1-е сообщение, автоответчик отправит сообщение, которое вы заранее написали для этого.
Неотвеченные входящие сообщения не обнуляются, когда срабатывает автоматический ответ. Сообщение «Первое входящее» не реагирует на комментарии в ВК и Instagram. Не функционирует в групповом чате приложения.
Это реакция на 1-е смс, поэтому в каждом диалоге может появиться только раз. Когда данные поступили в Wazzup с задержкой, то автоответчик отправит сообщение в том случае, если это новый диалог, в котором не было еще исходящих сообщений, а клиент написал менее часа назад. Если правильно настроили автоматический ответ «Пропущенный звонок» Эта функция доступна только на каналах WhatsApp Web.
Запускается, если в чате с пользователем до этого уже были сообщения.
